Customer care
Inglese - pronuncia: kàstome ker; "customer" = cliente, "care" = cura.
Significato
Locuzione inglese usata nel linguaggio aziendale come cura del cliente, cioè l'insieme delle attività con cui le aziende curano la soddisfazione dei clienti nel recepire reclami, rispondendo ai loro quesiti. Nell'organizzazione complessiva del processo di vendita, l'assistenza clienti gioca un ruolo importante nella capacità di una organizzazione di generare ricavi e profitti.
